Voor de studie hebben onderzoekers van de Brigham Young University 145 Amerikanen opgetrommeld. Alle deelnemers kregen een aantal scenario's te horen, waarin bijvoorbeeld iemand een einde maakt aan een relatie. Bij elk scenario horen twee manieren waarop iemand de boodschap kon overbrengen.
Telkens moesten de proefpersonen aangeven hoe efficiënt, duidelijk, eerlijk en attent de bekendmaking was. Wat blijkt? De meesten verkiezen een duidelijke en directe aanpak. Eerst met complimenten strooien voor je het slechte nieuws geeft, heeft geen enkel nut, zo klinkt het.
"We moeten eens praten..."
Toch is het geen goed idee om op een brute manier met de deur in huis te vallen. "'Het is gedaan' is wellicht té direct", licht onderzoeker Alan Manning toe. "In feite heb je een soort buffer nodig. Zeg bijvoorbeeld dat je eens moet praten. Dan beseft de andere persoon meteen dat je slecht nieuws hebt en heeft ie enkele seconden om zich voor te bereiden."