Op diezelfde site kunnen familieleden en vrienden van mensen terecht om te weten te komen of hun vrienden veilig zijn. Er is ook crisisnummer opgestart waar families van potentiële slachtoffers en reizigers terecht kunnen: 1771.
Verder vraagt het crisiscentrum de bevolking niet te bellen maar te sms'en en de sociale media te gebruiken. Dit wegens de overbelasting van het telefoonnetwerk.