Het incident vond plaats rond 8:30 op de Thaise luchthaven van Bangkok. Op een persconferentie zei Karant Thanakuljeerapat, de directeur van de luchthaven, dat de vrouw op weg was naar Nakhon Si Thammarat, een stad in Thailand. Op de rolband had ze een «ernstig» ongeval. Aan het eind van de rolband zou haar been vast zijn komen te zitten. Ze werd overgebracht naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis waar dokters besloten dat haar verwondingen zo ernstig waren dat haar been tot aan de knieschijf geamputeerd moest worden.
Hart gebroken
In een bericht op Facebook noemt Krit Kittirattana, de zoon van de vrouw die zelf niet bij naam genoemd werd, het ongeluk «hartverscheurend». Zijn moeder werd geopereerd, maar er bestaat nog steeds een risico op complicaties. «Mijn moeder drukt haar kracht uit met haar stem en gezicht, maar we weten dat ze diep vanbinnen gebroken is omdat ze plots haar been verloor.» Hij vroeg ook de camerabeelden op van de luchthaven.
«De oorzaak van het incident wordt nog onderzocht», meldt Karant verder. «We moeten misschien een onderzoekscommissie instellen met buitenstaanders om de onpartijdigheid en transparantie te verzekeren.» Karant betuigde zijn diepste medeleven. Airports Of Thailand, het luchtvaartbedrijf dat eigendom is van de staat, zou instaan voor alle medische kosten en een compensatie. Alle rolbanden op de luchthaven zijn op dit moment buiten gebruik.