Het ongeval gebeurde in het metrostation Bel-Air, in het twaalfde arrondissement van Parijs. Volgens berichten in lokale media kwam de jas van de vrouw tussen de deuren vast te zitten toen ze wou uitstappen. Ze kon zichzelf niet meer bevrijden en werd meegesleurd toen de metrotrein weer vertrok.
De hulpdiensten waren snel ter plaatse, maar alle hulp kwam te laat. Volgens een toeschouwer waren haar man en zoon getuige van het gruwelijke tafereel.
De autoriteiten hebben een onderzoek ingesteld naar het ongeval. Lokale media melden dat de geschokte bestuurder een negatieve alcoholtest heeft afgelegd. Hij werd opgevangen door zijn management en de hulpdiensten. De Parijse vervoersmaatschappij RATP heeft haar medeleven betuigd.