Het ging om zitjes in businessclass voor vluchten tussen Aziatische bestemmingen en Noord-Amerika en terug. Normaal kosten die tickets verscheidene duizenden dollars, maar door een fout op de website van de maatschappij in Vietnam bij de omrekening van de valuta konden klanten boeken aan prijzen van omgerekend enkele honderden dollars.
De opportuniteit circuleerde al snel op sociale media. Hoeveel klanten precies konden profiteren van de rekenblunder, wil ANA niet kwijt. De luchtvaartmaatschappij zegt dat wie heeft geboekt en betaald de tickets zal kunnen gebruiken. Wie enkel een ticket heeft gereserveerd, zal een «eerlijke prijs» betalen, aldus nog het bedrijf.