De vrouw, ene Nicole Harper, deed haar relaas aan WALB 10 News, waar ze het had over een "mensonterende situatie".
"Bij United begrijpen ze gewoon niet dat ik echt geen controle heb over mijn blaas", klinkt het. "Ik moest plassen terwijl er overal om je heen mensen zitten. Ze moeten dringend hun service verbeteren voor betalende klanten."
Dat de vrouw niet naar het toilet mocht, komt omdat de gezagvoerder nog geen toestemming had gegeven om de veiligheidsriemen uit te doen. United Airlines heeft al aangekondigd dat het de zaak gaat onderzoeken.