De 66-jarige reiziger had het frisjes en vroeg naar een deken. Wat hij niet verwachtte, is dat Hawaiian Airlines hem daar 12 dollar (11,4 euro) zou aanrekenen. Dat zag de man niet zitten en hij begon te bekvechten met het boordpersoneel.
Op een gegeven moment zei de man zelfs dat hij al voor minder mensen heeft geslagen. De piloot interpreteerde dat als een bedreiging en besloot het vliegtuig aan de grond te zetten in Los Angeles.
De politie kwam ter plaatste en stelde vast dat er geen misdaad had plaatsgevonden. De misnoegde passagier was intussen vrijwillig afgestapt en had besloten om een andere vlucht te nemen.