Het incident vond plaats in het West Midlands Safari Park, een dierenpark op zo'n drie uurtjes rijden van de Britse hoofdstad Londen. Volgens de regels van het park mogen bezoekers de dieren voederen op twee voorwaarden: het raam van de wagen mag maar half open staan én ze moeten hun hand uit de wagen steken.
Toen de vrouw het raam volledig opendraaide, zag de giraf zijn kans dus schoon. Met alle gevolgen van dien. Een toevallige omstaander filmde de ongelukkige ontmoeting en plaatste de video online. De giraf zou niet gewond geraakt zijn.