Op bovenstaande foto is nochtans duidelijk te zien dat Lee weldegelijk zijn ogen open heeft. Het gaat dus om een falen van de gezichtsherkenningssoftware dat dacht dat zijn spleetvormige ogen toe waren. Ook andere foto's die hij uploadde werden niet geaccepteerd.
Noodgedwongen moest de Nieuw-Zeelander contact opnemen met het ministerie van Binnenlandse Zaken, dat hem uiteindelijk toch van een nieuw paspoort kon voorzien. Lee zelf ziet de humor van de zaak wel in. "Ik lig er niet wakker van", zegt de student ingenieur. "Het is een robot. Ik heb altijd heel kleine ogen gehad, en de technologie voor gezichtsherkenning is vrij nieuw en weinig ontwikkeld. Hopelijk accepteren ze deze foto wel", grapte hij nog op Facebook.
