In de plaats komen genderneutrale begroetingen zoals "good afternoon everyone", goeiemiddag iedereen'. De gidsen met instructies voor het personeel worden aangepast en ook de vooraf ingesproken boodschappen ondergaan een wijziging.
"We hebben het taalgebruik in aankondigingen en elders geanalyseerd en we zullen ervoor zorgen dat onze taal volledig inclusief is, zodat ze de diversiteit van Londen weerspiegelt", zei Mark Evers van vervoersbedrijf Transport for London.