Het incident vond plaats tijdens een concert in het Amerikaanse Charlotte, waar ene Lisa Stricklin op een van de voorste rijen zat. Op een bepaald moment riep Stefani de concertgangers op om massaal naar voren te komen, waarbij ze hen aanspoorde om "niet op de klapstoeltjes te letten".
Schadevergoeding
De aanwezige fans gingen massaal in op het verzoek van hun idool, al was dat niet zonder gevolgen. Stricklin liep een beenbreuk op tijdens de 'bestorming', wat de reden is waarom ze naar de rechter stapt. Ook organisator Live Nation riskeert een schadevergoeding te moeten ophoesten.