Luchtvaartmaatschappij British Airways (BA) heeft zaterdag alle vluchten vanuit de Londense luchthavens van Heathrow en Gatwick geannuleerd vanwege een informaticaprobleem. Dat heeft een woordvoerder gemeld. Het euvel, dat om 20.00 uur nog steeds niet opgelost was, komt op een moment dat heel wat Britten op vakantie -wilden- vertrekken vanwege een verlengd weekend. Eerder zaterdag werd gemeld dat alle vluchten vanuit Londen tot 18 uur geannuleerd werden, maar even later kwam het bericht dat er de rest van de dag helemaal geen BA-vluchten meer vertrokken vanop Gatwick en Heathrow.
British Airways heeft zich op Twitter verontschuldigd voor de panne en vroeg aan de reizigers om zich niet naar de luchthavens te begeven vanwege "de extreme drukte" in de terminals. Ook op het tarmac was het extreem druk in beide luchthavens: aangezien er onvoldoende parkeerplaatsen waren voor de toestellen, moesten passagiers van sommige vluchten in het toestel blijven tot er een plaats vrijkwam. In een video op Twitter benadrukte directeur-generaal Alex Cruz dat het probleem te maken heeft met de "stroomvoorziening" en dat er absoluut geen sprake is van een cyberaanval.
De problemen konden alvast op weinig begrip rekenen bij de reizigers, die hun woede ventileerden op sociale media. De luchtvaartmaatschappij stuurde een persbericht uit waarin stond te lezen dat er een oplossing gezocht wordt voor iedereen. "We proberen andere vluchten te reserveren voor mensen die vandaag moesten vertrekken. Wie niet kan vertrekken, krijgt zijn geld terug."
BA laat weten dat reizigers zondag nog met vertragingen rekening zullen moeten houden.
Wereldwijd moeten klanten van BA rekening houden met vertragingen of annulaties.
Bron: Belga