Zitten je knieën de hele tijd tegen de stoel voor je gekneld op de vlucht naar Barcelona? Kwijlt de persoon naast je op je schouder terwijl die luid zit te snurken tijdens de lange vlucht naar Los Angeles? Een comfortabele stoel in de business class is op zo'n momenten fel gegeerd, maar kost heel wat geld. Een ex-steward heeft enkele tips meegedeeld om die upgrade gratis te verkrijgen.