Niet iedereen is even goed in smalltalk. Sommigen hebben er zelfs een hekel aan. En na die maandenlange isolatie lopen zo'n gesprekken over koetjes en kalfjes niet meer zo vlot. Maar het is een essentiële tool op de werkvloer. Met deze tips sla je je erdoorheen.

Complimentjes: ze zijn leuk, maar het kan soms ook tot gênante situaties leiden. Heel wat mensen weten er zich immers geen raad mee. Een ongemakkelijke grijns en een loze opmerking over waar we het kleedje gekocht hebben zijn vaak het enige wat we kunnen bedenken. Etiquette-expert Isobel Kershaw legt aan WhoWhatWear uit hoe je klassevol een complimentje aanneemt.